Regulamin

FIRMY DEAF TRAVEL MARTIN’S

Proszę o zapoznanie się z Regulaminem firmy prywatnej DEAF TRAVEL MARTIN’S. Potwierdzenie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem Regulaminu. Regulamin wyraźnie określa prawa i obowiązki Podróżnego i DEAF TRAVEL MARTIN’S
oraz znajduje zastosowanie podczas rozwiązywania wszelkich sporów.

• §1

ZASADY OGÓLNE

1. Organizatorem wycieczki jest firma DEAF TRAVEL MARTIN’S z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
2. Niniejsze Warunki Uczestnictwa stanowią integralną część umowy – Zgłoszenia. Warunki Uczestnictwa dotyczą wszystkich wyjazdów i wycieczek organizowanych przez DEAF TRAVEL MARTIN’S.

• §2

SŁOWNIK

1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Organizator – DEAF TRAVEL MARTIN’S.
3. Organizowanie imprez turystycznych – przygotowywanie, a także realizacja imprez turystycznych wykazanych w ofercie.
4. Wycieczka – rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników.
5. Podróżny – osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych, a zawarcie tej umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osoba, na rzecz której umowa została zawarta, a także osoba, której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą umową.
6. Użytkownik – osoba pełnoletnia odwiedzająca Portal.
7. Usługi turystyczne – usługi przewodnickie, usługi transportowe oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym.
8. Umowa – Zgłoszenie – umowa zawarta za pośrednictwem Portalu pomiędzy Podróżnym a Organizatorem imprezy turystycznej zawierająca dokładne dane dotyczące zakupionej imprezy turystycznej. Po jej podpisaniu przez Podróżnego staje się prawnie wiążąca dla obu stron.
9. Warunki uczestnictwa – integralna część Umowy – zgłoszenie, która reguluje wzajemne prawa i obowiązki Organizatora imprezy turystycznej i Podróżnego.
10. Portal – strona internetowa DEAF TRAVEL MARTIN’S.

• §3

ZAWARCIE UMOWY

1. Stronami umowy są Podróżny i Organizator.
2. Proces zawarcia Umowy – zgłoszenie.
3. Na stronie Portalu znajdują się autorskie oferty DEAF TRAVEL MARTIN’S.
4. Poprzez wejście na Portal rozumie się akceptację Regulaminu.
5. Pełna oferta wycieczek DEAF TRAVEL MARTIN’S znajduje się w zakładce Oferta, gdzie można dokonać rezerwacji poprzez System Rezerwacji Internetowej.
6. Po dokładnym zapoznaniu się z opisem wycieczki, jej ceną i dostępnością, system pozwala przejść do formularza rezerwacji, do którego należy wprowadzić prawidłowe dane osobowe uczestników wycieczki niezbędne do dokonania rezerwacji w Systemie Rezerwacji Internetowej.
7. Ceny podane w ofertach są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
8. Wprowadzenie danych jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Podróżnego.
9. Ze względu na bezpieczeństwo Podróżnego, każda rezerwacja jest dodatkowo weryfikowana przez Organizatora, m.in. pod względem prawidłowości ceny dla danej wycieczki, terminu, dostępności wycieczki, zakresu świadczeń objętych ceną i warunków uczestnictwa w niej.
10. Rezerwacja Podróżnego zostanie każdorazowo potwierdzona za pośrednictwem wiadomości elektronicznej e-mail.
11. Zawarcie Umowy następuje każdorazowo po zapoznaniu się Podróżnego z ofertą i podpisaniu umowy – Zgłoszenia oraz wpłaceniu zaliczki określonej w § 4 ust. 3.
12. Z chwilą zapłaty zaliczki oraz potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Podróżnym a Organizatorem (Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania ostatniej z w/w czynności).
13. Odstąpienie od umowy – Zgłoszenia wymaga każdorazowo formy pisemnej pod rygorem nieważności.

• §4

WARUNKI PŁATNOŚCI, ODSTĘPNE

1. Płatności za Wycieczkę należy dokonać na wskazany przez Organizatorem rachunek bankowy określony w zawartej z Podróżnym
2. Przy zawieraniu umowy na wycieczki autokarowe lub samolot, wymagana jest wpłata zaliczki. Jej wysokość uzależniona jest od terminu zawarcia Umowy:
3. powyżej 180 dni (6 m-ce) przed terminem wycieczki – 30% ceny.
4. 180 – 60 dni – 50% ceny.
5. poniżej 60 dni – 85% ceny.
6. Jeżeli zawarcie umowy – Zgłoszenia następuje na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki, Podróżny zobowiązany jest do zapłaty jednorazowo całej ceny w dniu podpisania Umowy. Organizator zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy z Podróżnym, którego wpłaty nie zostaną przekazane w ustalonych terminach.
   

• §5

CENY NOCLEGÓW, WPŁATY I ZMIANY CENNIKA

1. Ceny noclegów z oferty Organizatora są różne dla poszczególnych obiektów. Wpłat dokonuje się u Organizatora, wyłącznie w Euro lub poprzez kartę kredytową według obowiązującego, potwierdzonego przez centrum turystyki cennika. W związku ze zmieniającym się kursem walut, całkowity koszt obiektu może ulec zmianie, za co Organizator nie jest odpowiedzialny.
2. Organizator ma prawo zmian cen w przypadku, gdy zmieni je właściciel obiektu. W przypadku zmiany cen po wpłaceniu przez Podróżnego zaliczki, Organizator gwarantuje, że pozostałą część kwoty naliczy według cennika obowiązującego na dzień wpłaty przez Podróżnego
3. W przypadku znacznego wzrostu kursu Euro w stosunku do cen, które zostały ustalone, Organizator ma prawo zmiany cen obiektów, dostosowując je do sytuacji na rynku. W takiej sytuacji Organizator nie może gwarantować cen ustalonych przy wpłacie zaliczki.
4. Znaczny wzrost kursu Euro rozumiany jest jako wzrost o 12 punktów procentowych.

• §6

OBOWIĄZKI ORGANIZATORA

1. Organizator zobowiązany jest dopilnować realizacji usług i dołożyć wszelkich starań przy wyborze osób oferujących Podróżnym usługi, jak również reprezentować prawa i interesy Podróżnych.
2. Organizator zobowiązany jest zapewnić Podróżnym możliwość wykorzystania wszystkich opłaconych usług i ponosi pełną odpowiedzialność
   w przypadku, gdy Podróżny nie otrzyma opłaconych wcześniej usług.
3. Organizator nie odpowiada za zmiany czy brak usług powstałych z niezależnych od Organizatora przyczyn – siła wyższa.

• §7

OBOWIĄZKI PODRÓŻNYCH

1. Podróżny ma obowiązek przestrzegania regulaminów obowiązujących w prywatnych apartamentach/hotelach.
2. Po dotarciu do wynajętego apartamentu/hotelu czy do agencji, Podróżny jest zobowiązany udostępnić dokumenty w celu umożliwienia Organizatorowi dokonania formalności meldunkowych. Dokumenty można ponownie odebrać najpóźniej po upływie 12 godzin.
3. Przyjazd na miejsce większej ilości osób, przebywanie w wynajętym obiekcie niezameldowanych w nim osób, zabieranie ze sobą zwierząt domowych bez wcześniejszego zgłoszenia jest surowo zabronione. W przypadku łamania przez Podróżnego w/w przepisów Organizator
   ma prawo wypowiedzieć Umowę naliczając całość kosztów pobytu.
4. Podróżny zobowiązany jest uregulować Organizatorowi cenę Wycieczki w terminach określonych w ofercie.
5. W dniu odjazdu Podróżny zobowiązany jest umożliwić właścicielowi wynajmowanego apartamentu/ hotelu sprawdzenie w jego obecności stanu apartamentu/hotelu.
6. Podróżny zobowiązany jest do potwierdzenia aktualnej godziny i miejsca zbiórki na 24 godzin przed wjazdem.
7. Podróżny zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych (paszport), wiz turystycznych oraz do przestrzegania przepisów celnych
   i dewizowych obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Podróżny zobowiązany jest do uiszczenia wszystkich lokalnych opłat w miejscu pobytu (np. podatki lokalne, opłaty klimatyczne, kaucje, opłaty
   za telefon w pok. hotelowym, korzystanie z minibaru itp.). Niespełnienie tego obowiązku może skutkować odmową realizacji dalszych świadczeń przez Organizatora.
9. Podróżny ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody na przedmiotach należących do Organizatora, innych uczestników, hoteli itp. Organizator może odmówić zabrania na pokład autobusu/samolotu osób nietrzeźwych.
10. Podróżny ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z powodu nieprzestrzegania w/w przepisów.
11. Podróżny zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom porządkowym i umożliwiającym realizację programu wycieczki oraz do bezwzględnego przestrzegania miejsca i godzin zbiórki określonych w umowie i ofercie.
12. Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz dotyczących bezpieczeństwa.

• §8

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Każdy Podróżny ma prawo złożenia skargi w przypadku, gdy stan i jakość zamówionego obiektu odbiegają od podpisanej w Umowie. Składając pisemną skargę Podróżny ma prawo domagać się kompensacji.

Postępowanie w przypadku reklamacji:

• Jeśli Podróżny po przybyciu na miejsce nie jest zadowolony z wynajętego obiektu, zobowiązany jest bezzwłocznie poinformować o tym fakcie Organizatora i przedstawić szczegóły swojej dezaprobaty. W przypadku, gdy Podróżny nie ma możliwości nawiązania kontaktu z Organizatorem, zobowiązany jest zwrócić się z reklamacją do właściciela obiektu. Jeśli Podróżny nie przyjmie proponowanego rozwiązania, a nowy obiekt odpowiadałby zarezerwowanemu obiektowi, Organizator nie weźmie pod uwagę przesłanej reklamacji, jak również nie ma obowiązku na nią odpowiedzieć.
• Jeśli Podróżny po przybyciu na miejsce nie jest zadowolony z wynajętego obiektu, opuści go i na własną rękę znajdzie obiekt zastępczy, nie dając Organizatorowi szansy rozwiązania problemu, wówczas nie ma on prawa żądać zwrotu pieniędzy, bez względu na to, czy jego skarga jest słuszna czy też nie.
• Organizator jest zobowiązany znaleźć obiekt zastępczy w przypadku, gdy nie jest w stanie poprawić reklamowanego przez Podróżnego niedociągnięcia.
• §9

ODWOŁANIE

1. Z przyczyn spowodowanych przez kontrahentów Organizatora lub z powodu niewystarczającej liczby uczestników (jeżeli realizacja imprezy uzależniona jest od liczby zgłoszeń), Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy turystycznej do 30 dni przed jej rozpoczęciem.
2. Impreza turystyczna może być odwołana w każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa.
3. W przypadku odwołania imprezy turystycznej Organizator zobowiązuje się do przedstawienia Podróżnemu oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa lub do zwrotu uiszczonych kwot bez potrąceń.

• §10

REZYGNACJA

Podróżny może w każdej chwili odstąpić od Umowy. Odstąpienie wymaga pisemnego oświadczenia pod rygorem nieważności. W zależności od terminu odstąpienia od Umowy Podróżny jest zobowiązany zapłacić Organizatorowi odstępne w wysokości:

1. do 60 dni przed dniem wyjazdu – 25% wartości Umowy.
2. od 59 do 45 dni przed dniem wyjazdu – 35% wartości Umowy.
3. od 44 do 30 dni przed dniem wyjazdu – 55% wartości Umowy.
4. od 29 do 14 dnia przed dniem wyjazdu – 75% wartości Umowy.
5. od 14 dni do 8 dnia przed dniem wyjazdu – 90% wartości Umowy.
6. poniżej 7 dni lub mniej przed dniem wyjazdu – 100% wartości Umowy.

Zwroty wpłat będą wypłacane wyłącznie przelewem na konto w terminie 14 dni od chwili skutecznego odstąpienia od Umowy, a zwrot wpłat 
w walucie Euro – przelewem na konto w przeliczeniu na złotówki według średniego kursu z dnia wypłaty. 

• §11

KOMPETENCJA SĄDU

1. Jeśli Podróżny nie zgadza się z proponowanym przez Organizatora rozwiązaniem, może wnieść sprawę na drogę sądową.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych usługami turystycznymi świadczonymi przez Organizatora jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

• §12

KLAUZULA INFORMACYJNA

1. Podane dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej.
2. Podróżny posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zakwalifikowania do zgłoszenia udziału w imprezie.

• §13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Podróżnych i wszystkie zgłoszone osoby.
2. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Portal zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu.
4. Korzystanie z usług świadczonych przez Portal oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu transportu. Uwzględniając jednak charakter wycieczki, Organizator gwarantuje zmianę na podobny środek transportu (również zabytkowy), przez co charakter wycieczki nie ulegnie zmianie.